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# Como Ver Histórico de Pedidos

# Como Ver Histórico de Pedidos
##### Info
**TL;DR:**

O Histórico de Pedidos no aplicativo do cliente permite que você visualize e interaja com seus pedidos passados. Nele, é possível ver detalhes completos de cada pedido, incluindo status (Realizado, Aceito, Enviado, Entregue, Cancelado), horários, produtos (com opções, adicionais, removidos e observações), subtotal, taxa de entrega, valor total, troco necessário, tipo de pagamento (Dinheiro, Cartão na entrega, Pagamento online) e tipo de entrega (Endereço do cliente com previsão, ou Retirada na loja). Além disso, você pode avaliar pedidos que já foram entregues (uma única vez), entrar em contato com a loja via chat ou ligação para tirar dúvidas, e ver os detalhes da loja de onde o pedido foi feito.
# Histórico de Pedidos
Este guia detalha o histórico de pedidos presente no aplicativo do cliente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/b/1/78b1f592d09d3000/01699c1b-115e-49ed-878f-422833_197hv8z.png)
## Ver detalhes do pedido
Nesta tela, você é capaz de visualizar todos os detalhes do seu pedido, como o valor total, itens e forma de pagamento.
1. Clique no pedido de interesse.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/b/1/78b1f592d09d3000/9ccf4860-992c-428e-9059-463712_1dz54zv.png)

### Status do Pedido
* Realizado;
* Aceito;
* Saiu para entrega;
* Entregue;
* Cancelado;
* Horários referentes ao status.
### Produtos no Pedido
* Produto;
* Opção escolhida (se tiver disponível);
* Preço do produto;
* Adicionais;
* Preço do adicional;
* Componentes removidos;
* Observações
* Subtotal:
    * **Subtotal = Preço do produto/opção x Qtd. + Preço do adicional x Qtd.**
* Taxa de entrega;
* Total:
    * **Total = Subtotal + Taxa de entrega.**
* Troco.
### Tipo de Pagamento
* Dinheiro:
    * Troco, se for necessário;
    * Valor do troco, se for necessário.
* Cartão na entrega:
    * Bandeira ou Nome do banco;
    * Crédito ou débito.
* Pagamento online (Cartão de crédito, PicPay, PIX ou NuPay).
### Tipo de Entrega
* Endereço do cliente, se for Entrega:
    * Previsão de entrega.
* Retirada na loja, se for Retirada.

## Avaliar pedido
Nesta tela, você é capaz de avaliar o seu pedido para que outras pessoas saibam como foi sua experiência naquela loja.
> Só é possível avaliar um pedido uma única vez e quando o status dele for entregue.
1. Clique no pedido de interesse.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/b/1/78b1f592d09d3000/8c1c6046-f95f-486f-9496-4eea2e_12o3way.png)


2. Clique em “Avaliar pedido”.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/b/1/78b1f592d09d3000/105352c4-d599-4c64-b943-834ff0_1pr61ps.png)

3. Dê a nota para o produto, embalagem e entrega de acordo com a sua experiência. Se quiser, forneça um comentário detalhando como foi a sua experiência.
4. Clique em “Avaliar”. Caso se arrependa, basta clicar em “Cancelar”.
## Entrar em contato com a loja
Nesta tela, você é capaz de entrar em contato com a loja para tirar suas dúvidas ou fazer uma observação.

### Enviar mensagem no chat
1. Clique no pedido de interesse.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/b/1/78b1f592d09d3000/61aa4eac-0818-4caf-8f51-464ca2_1kc6x0v.png)

2. Clique no ícone de chat no canto superior direito.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/b/1/78b1f592d09d3000/beb6f481-7d25-4568-875d-addac8_1j1q9vx.png)


3. Envie sua mensagem e aguarde a resposta do lojista.

### Ligar

1. Clique no pedido de interesse.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/b/1/78b1f592d09d3000/40f36b97-9d2a-49fe-820f-0868f5_muu9jf.png)

2. Clique no ícone de telefone no canto superior direito.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/b/1/78b1f592d09d3000/ddca72ff-1842-4854-a5e3-9ea94f_1728wch.png)


3. Clique em “Ligar para (XX) XXXXX-XXXX”.
## Ver detalhes da loja
Nesta tela, você é capaz de visualizar os detalhes da loja que você fez o seu pedido.
1. Clique em “Ver loja”.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/b/1/78b1f592d09d3000/ae513fe3-3600-416a-acd0-8cc180_zqszn5.png)