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# Erro 494 - "The request could not be satisfied"

# **Erro 494 - "The request could not be satisfied"**
Se você recebeu o **erro 494**, isso pode estar relacionado a um problema com o salvamento de cookies ou cache no sistema. Para corrigir o erro, siga as etapas abaixo:
### **Para usuários de Windows (acessando pelo Executável):**
* Pressione as teclas Windows + R para abrir o comando "Executar".
* Digite %AppData% (certifique-se de digitar exatamente isso) e pressione Enter.



* O Windows abrirá a pasta "AppData". Dentro dela, acesse a pasta Roaming.
* Procure e abra a pasta Aiboo Parceiro.
* Dentro da pasta Aiboo Parceiro, exclua todos os arquivos. Se não conseguir excluir algum arquivo, verifique se o programa Aiboo Parceiro está fechado e tente novamente.
* Após excluir os arquivos, abra novamente o Painel do Parceiro (será necessário realizar o login novamente).
### **Para usuários de Mac (limpando o cache do navegador):****
Se estiver utilizando um Mac, o processo de limpeza do cache depende do navegador que você está usando. Veja abaixo os passos para os navegadores mais comuns:
###### **Safari:**
* Abra o Safari.
* No menu Safari (canto superior esquerdo da tela), clique em Preferências.
* Vá até a aba Avançado e marque a opção Mostrar o menu Desenvolvedor na barra de menus.
* Feche a janela de preferências.
* No menu superior do Safari, clique em Desenvolvedor e, em seguida, em Esvaziar Caches.
###### **Google Chrome:**
* Abra o Google Chrome.
* No canto superior direito, clique nos três pontos verticais e vá até Histórico > Histórico (ou pressione Command + Y).
* Clique em Limpar dados de navegação.
* Selecione o intervalo de tempo desejado ou escolha Desde o começo para limpar tudo.
* Marque a caixa Imagens e arquivos armazenados em cache.
* Clique em Limpar dados.
###### **Mozilla Firefox:**
* Abra o Firefox.
* Clique no menu de três linhas no canto superior direito e selecione Configurações.
* Vá para a seção Privacidade e Segurança.
* Role para baixo até a seção Cookies e dados do site e clique em Limpar dados.
* Certifique-se de que Cache da web esteja selecionado e clique em Limpar.
Se o problema persistir após a limpeza do roaming, entre em contato com nosso suporte técnico para mais assistência.