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# FAQ - Pede.ai

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FAQ - Perguntas mais frequentes.
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| **Pergunta** | **Resposta** |
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| Como adicionar um novo produto? | Acesse Produtos > Gerenciar Produtos; clique em Adicionar produto; pesquise por nome/código ou preencha manualmente; escolha tipo (única opção ou múltiplas opções); insira nome, descrição e preço; salve. |
| Como editar o valor de um produto? | Para única opção, altere o preço no campo Preço. Para múltiplas opções, altere o valor dentro das opções. |
| Como duplicar um produto? | Em Gerenciar Produtos, clique nos três pontos e escolha Duplicar. |
| Como remover um produto? | Em Gerenciar Produtos, nos três pontos do produto, clique em Excluir. |
| Como adicionar foto ao produto? | Ao criar/editar um produto, selecione a imagem e salve. |
| Como adicionar adicionais pagos? | Editar produto > Adicionais (variações) > Novo grupo de adicionais > configurar > Novo adicional > definir preço. |
| Como criar nova categoria? | Acesse Produtos > Adicionar Categoria > inserir nome > salvar. |
| Como mudar ordem das categorias? | Arraste a categoria para cima/baixo em Gerenciar Produtos. |
| Diferença entre adicional global e avulso? | Global: pode ser usado em vários produtos. Avulso: exclusivo de um produto. |
| Como adicionar adicional global? | Editar produto > Adicionais > selecionar grupo global. |
| Como colocar desconto em produto? | Editar produto > preencher Preço de e Preço por > salvar. |
| Como criar combos promocionais? | Duplicar produto > renomear > ajustar preço > configurar adicionais. |
| Como aceitar pedidos? | No Gerenciador de Pedidos, clique em Aceitar. |
| Como ativar aceite automático? | Configurações de Impressão > ativar Aceite Automático. |
| Como marcar pedido como enviado? | Em pedidos de entrega, clique em Enviar. |
| Como cancelar pedido? | Abrir pedido > Cancelar > escolher motivo > confirmar. |
| Como configurar retirada? | A retirada aparece automaticamente quando o pedido não atinge o pedido mínimo ou cliente seleciona retirada. |
| Como ver pedidos de retirada? | Em Prontos para retirada. |
| Como alterar taxas de entrega? | Configurações > Locais de Atendimento > editar taxa. |
| Como configurar entrega grátis? | Em Locais de Atendimento, preencha “Entrega grátis a partir de X reais”. |
| Como abrir/fechar loja manualmente? | Use o toggle no topo do painel. |
| Como configurar horário automático? | Configurações > Horários de funcionamento > definir horários > ativar automático. |
| Como ativar som de pedidos? | Impressão/Sons > escolher som > ativar notificações no navegador. |
| Como ver fatura atrasada? | Financeiro > Faturas > Visualizar fatura. |
| Como funcionam repasses? | São semanais, toda quarta-feira. |
| Como criar cupom de desconto? | Apenas o consultor pode criar. |
| Como ver avaliações? | Pedidos > Avaliações. |
| Como pedir remoção de avaliação? | Somente via suporte. |
| O que aparece nos relatórios? | Pedidos, receita, ticket médio, bairros, itens mais vendidos etc. |
| Como editar foto, capa ou nome da loja? | Apenas suporte pode alterar. |
| Botão de adicionar produto não funciona | Tente atualizar, limpar cache ou usar outro navegador. |
| Como ver minha loja no app? | Abra no app do cliente > botão Compartilhar. |
| Como remover histórico? | Não é possível remover histórico de pedidos. |