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# Meu pedido chegou avariado, como proceder?

Se o seu pedido chegou avariado, siga estas orientações para resolver rapidamente a situação:
1. **Verifique o estado do pedido** e, se possível, tire fotos do item avariado. Isso ajuda a empresa a entender o problema.
2. **Entre em contato diretamente com o estabelecimento** pelo histórico de pedidos: clique no ícone 📞 para ligar ou no ícone 💬 para enviar mensagens via chat. Assim, você consegue comunicar o ocorrido e solicitar uma solução, como reposição ou reembolso.
3. **Avalie o pedido no aplicativo**. Seu feedback é encaminhado ao estabelecimento e contribui para que os serviços e produtos oferecidos sejam aprimorados continuamente.
Nosso objetivo é garantir que você tenha sempre uma experiência satisfatória com os pedidos, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.