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# Pedido pago via app, mas não chegou

Se você pagou pelo pedido e ele não foi entregue dentro do prazo estimado, siga estas orientações:
1. **Verifique o status do pedido**
Na seção *Pedidos em andamento* ou no histórico de pedidos, confira se o pedido foi marcado como entregue ou se há algum atraso registrado.
2. **Entre em contato com a empresa**
Tente falar diretamente com o estabelecimento pelo **chat no app** 💬 ou pelo **telefone** 📞 disponível nos detalhes do pedido.
3. **Acione o suporte**
Se não for possível resolver com a empresa ou se o pedido já estiver atrasado além da estimativa, entre em contato com nosso **Suporte pelo WhatsApp: (87) 3015-0015**. Nossa equipe poderá analisar a situação, cancelar o pedido se necessário e providenciar o reembolso caso tenha sido pago online.