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# Problemas com entrega (motoboy não chega ou atraso grande)

Se o seu pedido estiver demorando mais do que o estimado ou o entregador não estiver chegando, siga estas orientações:
1. **Verifique o status do pedido**
Na seção *Pedidos em andamento* ou no histórico de pedidos, confira se o pedido já foi marcado como “Saiu para entrega” ou “Entregue”.
2. **Entre em contato com a empresa**
Fale diretamente com o estabelecimento pelo **chat no app** 💬 ou pelo **telefone** 📞 nos detalhes do pedido. O restaurante pode informar sobre atrasos ou problemas na entrega.
3. **Acione o suporte se necessário**
Se o atraso for muito grande, o pedido não tiver sido entregue ou houver problemas que a loja não consiga resolver, entre em contato com nosso **Suporte**.