Alguns exemplos na qual pode solicitar moderação
- Concorrência Desleal:
- Motivo: Se você suspeitar que a avaliação foi feita por um concorrente para prejudicar sua reputação, solicite moderação justificando "concorrência".
- Razão: Avaliações fraudulentas de concorrentes podem distorcer a percepção do serviço e prejudicar injustamente a imagem da sua empresa.
- Inconsistência com Outras Avaliações:
- Motivo: Solicite moderação se a avaliação negativa "não condiz com outras avaliações ou com o serviço prestado".
- Razão: Uma avaliação isolada e incoerente pode indicar um mal-entendido ou erro, o que justifica uma revisão por parte da moderação.
- Cliente Recorrente com Avaliações Negativas:
- Motivo: Se um cliente faz pedidos regularmente e sempre avalia negativamente, solicite moderação justificando a recorrência.
- Razão: Em casos de recorrência, é recomendado entrar em contato com o cliente antes de realizar a entrega, para esclarecer dúvidas e evitar avaliações injustas. Isso ajuda a garantir que as avaliações reflitam de maneira justa o serviço prestado.
Ao solicitar moderação, certifique-se de fornecer um motivo claro e, se possível, inclua evidências que suportem seu pedido.
Actualizado em: 22/08/2024